Informativa sui rimborsi
GARANZIA DI 30 GIORNI
Tutto ciò che acquistate da noi è coperto da una garanzia di 30 giorni. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi restituiremo i soldi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
Non è possibile annullare la spedizione dopo l'invio dell'articolo. Se si desidera annullare l'ordine dopo l'invio degli articoli, si prega di attendere l'arrivo della spedizione e di rifiutare di riceverla alla consegna. In questo caso, emetteremo un rimborso completo. Se la spedizione non è stata rifiutata, non possiamo emettere un rimborso.
SE L'ARTICOLO È ARRIVATO DANNEGGIATO
Se l'articolo è arrivato danneggiato, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail: support@ukrainiangoods.shop. Non siate precipitosi nel gettare via l'articolo danneggiato - fornite gentilmente le foto in modo che possiamo risolvere il problema il prima possibile. Non possiamo inviare un articolo sostitutivo o emettere un rimborso se non ci fornite le foto. Non è necessario restituire gli articoli danneggiati.
SPEDIZIONI PERDUTE
Il pacco si considera perso se è in transito da più di 2 mesi. In questo caso possiamo offrire una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo. Se lo stato di tracciamento della spedizione è "Consegnato" ma non avete ricevuto l'articolo, non possiamo emettere un rimborso, ma solo una sostituzione.
Le statuette di grandi dimensioni e gli articoli delle collezioni di arte da parete e di illuminazione sono considerati persi se rimangono in transito per più di 3 mesi.
SPEDIZIONI RESTITUITE
Se la spedizione viene restituita dal paese di destinazione a causa del termine del periodo di ritiro, di un tentativo di consegna non riuscito, di un indirizzo errato o di problemi di verifica doganale, possiamo emettere un rimborso del 50% del prezzo del prodotto o offrire una nuova spedizione dell'articolo - in questo caso, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione.
OBBLIGHI DOGANALI
Le politiche doganali variano da paese a paese. I dazi doganali possono essere applicati sia alle spedizioni grandi che a quelle piccole. Gli obblighi doganali sono a carico del cliente.
Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti:
support@ukrainiangoods.shop
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