Politique de remboursement

30일 보증
당사에서 구매한 모든 제품에는 30일 품질 보증이 적용됩니다. 구매에 만족하지 않으시면 환불해 드립니다. 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

주문 취소

상품이 발송된 후에는 배송을 취소할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 상품이 발송된 후 주문을 취소하려면 배송이 도착할 때까지 기다렸다가 배송 시 수령을 거부해 주세요. 이 경우 전액 환불해 드립니다. 배송을 거부하지 않은 경우에는 환불해드릴 수 없습니다.

상품이 손상된 상태로 도착한 경우

상품이 손상된 상태로 도착한 경우 고객 지원팀에 이메일(support@ukrainiangoods.shop)로 문의하시기 바랍니다. 파손된 상품을 서둘러 버리지 마시고 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 사진을 보내주시기 바랍니다. 사진을 보내주시지 않으면 대체품을 보내드리거나 환불해드릴 수 없습니다. 파손된 상품은 반품할 필요가 없습니다.

배송물 분실

소포가 2개월 이상 운송 중이면 분실된 것으로 간주됩니다. 이 경우 무료로 재배송해 드리거나 전액 환불해 드립니다. 배송 추적 상태가 "배송됨"이지만 상품을 받지 못한 경우 환불은 불가능하며 교환만 가능합니다.

대형 피규어와 월 아트 및 조명 컬렉션의 제품은 3개월 이상 운송 중인 경우 분실로 간주됩니다.

반품된 배송

수거 기간 종료, 배송 시도 실패, 잘못된 주소 또는 세관 확인 문제로 인해 배송이 목적지 국가에서 반송된 경우 제품 가격의 50%를 환불하거나 재배송을 제안할 수 있으며, 이 경우 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

세관 의무

관세 정책은 국가마다 다릅니다. 관세는 대량 배송과 소액 배송 모두에 적용될 수 있습니다. 통관 의무는 고객의 책임입니다.

다른 질문이 있으시면 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다:
support@ukrainiangoods.shop