Política de reembolso
30 DÍAS DE GARANTÍA
Todo lo que nos compre tiene 30 días de garantía. Si no está satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Tenga en cuenta que no podemos cancelar el envío una vez enviado el artículo. Si desea cancelar su pedido una vez enviado el artículo, le rogamos que espere a que llegue el envío y se niegue a recibirlo en el momento de la entrega. En ese caso, le reembolsaremos el importe íntegro. Si el envío no fue rechazado, no podemos emitir un reembolso.
SI EL ARTÍCULO LLEGA DAÑADO
Si el artículo llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: support@ukrainiangoods.shop. Por favor, no se apresure a tirar el artículo dañado - por favor proporcione sus fotos para que podamos resolverlo lo antes posible. No podemos enviarte un artículo de sustitución ni reembolsarte el dinero si no nos facilitas fotos. No es necesario devolver los artículos dañados.
ENVÍOS PERDIDOS
El paquete se considera perdido si está en tránsito durante más de 2 meses. En este caso, podemos ofrecerle un reenvío gratuito o el reembolso total del importe. Si el estado de seguimiento del envío es "Entregado", pero no ha recibido el artículo, no podemos emitir un reembolso, sólo la sustitución.
Las figuras grandes, así como los artículos de las colecciones de arte mural e iluminación, se consideran perdidos si están en tránsito durante más de 3 meses.
ENVÍOS DEVUELTOS
Si el envío es devuelto desde el país de destino debido al final del periodo de recogida, intento de entrega fallido, dirección incorrecta o problemas con la verificación aduanera, podemos emitir un reembolso del 50% del precio del producto u ofrecer el reenvío del artículo - en este caso, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
OBLIGACIÓN ADUANERA
Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Pueden aplicarse derechos de aduana tanto a los envíos grandes como a los pequeños. La obligación aduanera es responsabilidad del cliente.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente team:support@ukrainiangoods.shop
Todo lo que nos compre tiene 30 días de garantía. Si no está satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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Las figuras grandes, así como los artículos de las colecciones de arte mural e iluminación, se consideran perdidos si están en tránsito durante más de 3 meses.
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